航空服务专业都学些啥

基础通用课程
中职航空服务专业学生需学习计算机应用基础、数学、语文、英语等基础课程。其中英语学习尤为重要，因为航空英语是航空服务行业的专用语言，学生要学习与航空相关的词汇、语法和口语表达，培养英语听、说、读、写的综合能力，以便与国际乘客进行有效沟通并提供准确信息和帮助。

专业理论课程
航空基础知识
涵盖航空历史、航空法规、航空安全、航空气象知识、航空旅游地理等。学生要了解航空服务的发展历程，熟悉相关法规制度，掌握航空安全的基本理论，这些知识对于从事航空服务行业至关重要。

航空服务知识
服务礼仪：包括航空礼仪、专业化形象、形体等课程。通过礼仪培训提升学生自身的形象和气质，使其在服务过程中展现出良好的职业素养，为乘客提供优质服务。
服务心理学：学习民航服务心理学，有助于学生了解乘客的心理需求和行为特点，从而更好地应对各种客户需求和问题，提供更贴心、专业的服务。
客货管理知识：学生将学习如何正确地处理和管理乘客行李，包括行李托运、行李登记和行李找失等操作，还会了解航空货物的收发、装载、储存等流程，熟悉相关设备和操作规程。

民航运输知识
涉及民航客运服务、民航概论、机场服务概论、航空运输地理、民航订座系统操作等课程，让学生了解民航运输的基本流程和操作方法，为从事民航客票销售、旅客运输等工作打下基础。

专业技能课程
客户服务技能
接受礼仪、沟通技巧、团队合作等方面的培训，学生要学会如何与乘客进行良好的沟通，应对各种突发情况和客户需求，为乘客提供愉快和舒适的旅行体验。

应急处置技能
参与模拟乘务员培训，学习安全演示、紧急逃生等应急技能，还会进行舱外逃生器械试用、救生设备使用等实操训练，提升应对突发情况的能力。

安检技能
学习安检基础课和安检初级证书培训等内容，掌握安全检查的流程和方法，能够识别各类危险品，保障航空运输的安全。

实践实训环节
学校通常配备航空乘务模拟训练舱、教学用运七型实体飞机、机场安检辅助设备、水上脱离实训设备、化妆教室、模拟机场、形体教室等实训设施，让学生在模拟的真实环境中进行实践操作，提高实际工作能力。